Loạt phim là một phim tài liệu châm biếm được quay tại một chi nhánh của một công ty giấy lớn có tên là Wernham Hogg (nơi "cuộc sống là văn phòng phẩm"), tại Slough Trading Estate tại Berkshire. Slough là một thị trấn rộng lớn bất tử vì sự thiếu hấp dẫn của John Betjeman trong bài thơ "Slough" ("Come, friendly bombs and fall on Slough/It isn't fit for humans now...").[2] Văn phòng được điều hành bởi tổng giám đốc David Brent (Gervais), được hỗ trợ bởi trưởng nhóm của ông và Trợ lý của Giám đốc khu vực Gareth Keenan, do Mackenzie Crook thủ vai. Phần lớn sự hài hước của loạt phim bắt nguồn từ Brent, người thường xuyên cố gắng giành lấy sự ưu ái của nhân viên và đồng nghiệp của mình với những kết quả đáng xấu hổ hoặc thảm hại. Những sai sót trong nhân vật của Brent được sử dụng để tạo hiệu ứng truyện tranh, bao gồm nhiều lời nói tục tĩu, phân biệt chủng tộc và phân biệt giới tính vô tình, và những hành vi sai lầm khác.

Dòng cốt truyện chính khác của loạt phim liên quan đến Tim Canterbury (Martin Freeman) và mối quan hệ của anh với nhân viên tiếp tân buồn chán Dawn Tinsley (Lucy Davis). Họ sớm có tình cảm với nhau, mặc dù Dawn đã đính hôn với nhân viên kho khác khổ Lee (Joel Beckett).